Appelez-nous pour obtenir de l’aide 0403 638 305 – Whats App +61 401 406 102

FAQs

Pourquoi choisir de partir avec Vanz Travel ?

Choisir Vanz Travel signifie opter pour un service personnalisé et professionnel pour votre voyage en Australie. Avec plus de 10 ans d’expertise, nous sommes là pour vous offrir un accompagnement réactif et adapté à vos besoins, avec une large gamme de véhicules et d’itinéraires sur mesure. Nos activités et services sont minutieusement sélectionnés pour garantir une expérience inoubliable. Voyagez avec Vanz Travel et profitez pleinement de chaque instant de votre aventure australienne.

Vous pouvez effectuer une recherche sur notre site en spécifiant les dates, les villes de prise en charge et de dépôt, ainsi que le nombre de voyageurs. Vous aurez ainsi accès en temps réel aux disponibilités des différents véhicules. Vous avez également la possibilité de nous envoyer un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux, et nous vous fournirons gratuitement un devis personnalisé.

Durant les horaires d’ouverture de l’agence du lundi au vendredi, de 9h à 18h, le délai de réponse est généralement d’une à deux heures.

Oui, il est possible de louer un van dans une ville et de le rendre dans une autre. Les endroits de prise du véhicule et de dépôt disponibles comprennent Sydney, Brisbane, Gold Coast, Airlie Beach, Cairns, Melbourne, Adelaide, Alice Springs, Hobart, Broome, Perth et Darwin pour l’Australie, ainsi qu’Auckland, Christchurch et Queenstown pour la Nouvelle-Zélande. Cependant, veuillez noter que certaines compagnies peuvent facturer des frais de rapatriement qui varient en fonction de la saison, de la compagnie et des villes concernées.

Selon les compagnies, vous avez la possibilité d’ajouter divers équipements supplémentaires à votre location de véhicule, tels que des tables et des chaises de camping, un câble auxiliaire, un adaptateur de recharge pour voiture, un adaptateur allume cigare, une toilette portative, un panneau solaire portatif, un siège bébé, un rehausseur ou un GPS. Veuillez vérifier les options disponibles sur notre site pour plus de choix. 

Effectivement, certaines compagnies acceptent les réservations pour les clients âgés de moins de 21 ans.

La majorité des locations comprennent un kilométrage illimité pendant toute la durée de la location.

Le véhicule doit être rendu propre, avec un nettoyage des surfaces, un passage de l’aspirateur ou un coup de balai, et un rangement adéquat le jour du retour prévu. Il est également nécessaire de passer l’extérieur du véhicule au karcher. Vous ne devez pas laver le linge, mais veuillez le plier. Le véhicule doit être rendu dans un état similaire à celui d’un logement Airbnb après usage. Si le véhicule n’est pas retourné propre, aspiré et rangé, des frais peuvent s’appliquer.

Il est recommandé d’anticiper vos réservations de véhicule le plus tôt possible. En Australie, notamment pendant les périodes de forte affluence telles que les vacances estivales, de Noël, de Pâques, ainsi que les jours fériés et les vacances scolaires, la demande de location de véhicules dépasse souvent l’offre disponible. Réserver à la dernière minute peut s’avérer difficile, voire impossible. Pour les périodes de pointe, comme Noël et Pâques, il est conseillé de réserver entre 4 et 8 mois à l’avance. Pour les périodes hors saison, comme l’hiver en Australie et en Nouvelle-Zélande, un délai de réservation de 2 à 4 mois à l’avance est généralement suffisant. Toutefois, ces délais peuvent varier en fonction de la tenue d’événements spéciaux, de festivals ou de vacances scolaires dans l’état dans lequel vous voyagez. Dans tous les cas, la clé de la réussite réside dans l’anticipation. 

En plus des services de location de véhicules, Vanz offre également la possibilité de réserver diverses activités et excursions à travers l’Australie. Parmi celles-ci, vous pouvez trouver des circuits en 4×4 sur Fraser Island, des croisières aux îles Whitsunday, des survols au-dessus de la Grande Barrière de Corail, des sessions de plongée sous-marine, des cours de surf, des sauts en parachute, et bien d’autres encore.

Est-ce qu’il y a une assistance routière ?

Lors de la prise en charge du véhicule, vous recevrez un numéro dédié, disponible sur le porte-clés ou dans votre contrat de location. Ce numéro est à contacter en cas de problème pendant votre voyage. 

Lorsque vous louez un van, contacter l’assistance routière est important en cas de panne, de problème mécanique, d’accident ou d’urgence sur la route. En cas de perte de clés ou de vol, l’assistance routière peut également vous aider à prendre les mesures nécessaires. 

Les compagnies de location proposent plusieurs niveaux d’assurance avec des types de couverture variés selon la compagnie choisie. L’assurance au tiers offre une couverture de base avec une caution et une franchise plus élevées. Une assurance intermédiaire réduit généralement le montant de la caution et de la franchise. Enfin, une assurance tous risques, qui est souvent assortie d’une caution minimale, peut inclure des extras tels que des tables et chaises de camping ou la possibilité d’ajouter un conducteur supplémentaire. Dans certains cas, la couverture pour les pare-brise et les pneus est incluse dans ces niveaux d’assurance ou peut être ajoutée en option. 

Est-il possible de camper où je le souhaite ?

Non, il est important de camper sur des aires de camping autorisées, qui peuvent parfois être gratuites. Différentes applications telles que Wikicamps, Park4night et Campermate peuvent vous aider à trouver des campings adaptés à vos besoins.

Pour connaître les exigences spécifiques en matière de visa en fonction de votre nationalité et de la durée de votre séjour, veuillez consulter le site Web suivant : https://www.homeaffairs.gov.au/

Assurez-vous d’avoir votre passeport en cours de validité, vérifiez la date d’expiration. Pensez également à votre visa, votre carnet de vaccination à jour, votre assurance voyage, et votre permis de conduire original. Pour certains pays, un permis international ou une certification NAATI peut également être nécessaire.

Quand vous utilisez une route à péage, vous disposez généralement de 24 à 72 heures pour régler le montant dû. Informez-vous sur les routes à péage des grandes agglomérations, telles que Queensland Toll Roads, NSW E-Toll, Roam Sydney, Melbourne Linkt, et East Link Melbourne.

En Australie, vous pouvez payer les péages de plusieurs manières :
● Transpondeur électronique (tag) : Vous pouvez vous inscrire à un service de péage électronique comme E-Toll, Linkt, ou E-ZPass qui vous fournira un transpondeur électronique à placer dans votre véhicule. Ce transpondeur est détecté automatiquement lorsque vous passez par un péage, et les frais sont déduits de votre compte prépayé lié au transpondeur.
● Paiement en ligne : De nombreux péages peuvent être payés en ligne à l’avance ou après avoir utilisé une route à péage. Vous pouvez généralement visiter le site Web de l’opérateur du péage pour effectuer un paiement.
● Paiement par téléphone : Certains opérateurs de péage permettent de payer par téléphone en fournissant les détails de votre trajet et de votre véhicule.
● Paiement par facture : Si vous ne payez pas le péage au moment où vous l’utilisez, vous pouvez recevoir une facture par la poste à l’adresse enregistrée de votre véhicule. Vous pouvez alors payer la facture en ligne ou par téléphone. Attention, dans ce cas, le montant à payer sera majoré.

Assurez-vous de vérifier les méthodes de paiement spécifiques pour les péages que vous prévoyez d’utiliser en Australie, car les options peuvent varier en fonction de l’opérateur et de la région.